Внедрение Битрикс24 в Казахстане: Кейс ТОО «Новосталь КЗ» по автоматизации оптовых продаж металлопроката.
Автоматизация продаж металлопроката: интеграция IP-телефонии и логистики в Битрикс24 (Кейс в Казахстане)
ТОО «Новосталь КЗ» — ведущий поставщик металлопроката на рынке Казахстана. Компания осуществляет поставки для крупнейших строительных объектов и производственных предприятий страны. Масштаб бизнеса требовал перехода на современную CRM Bitrix24 для управления территориально распределенными продажами.
Проблемы автоматизации бизнеса до проекта
До обращения в LIGASOFT клиент столкнулся с типовыми проблемами крупного торгового бизнеса в РК:
- Потеря заявок: Отсутствие единой фиксации обращений.
- Хаос в базе: Смешивание новых лидов и постоянных клиентов.
- Отсутствие интеграции с телефонией: Звонки не записывались, данные не попадали в CRM.
- Слепая логистика: Менеджеры не видели этапы погрузки и доставки в реальном времени.
Реализованные решения по настройке Битрикс24
А. Настройка воронки «Лиды» и квалификация
Для эффективного внедрения Битрикс24 мы настроили первичный этап обработки — Лиды. Это позволило автоматизировать классификацию входящих запросов и мгновенно отсеивать нецелевой трафик, направляя ресурсы менеджеров на реальные сделки.
Б. Сегментация базы: Первичные продажи и Действующие клиенты
Мы разделили бизнес-процессы на две независимые воронки:
1. Первичные продажи: быстрая конверсия и расчет спецификаций (КП).
2. Работа с действующей базой: автоматизация допродаж и повышение LTV клиента. Система сама напоминает о необходимости повторного контакта.
В. Интеграция IP-телефонии с Битрикс24
Для контроля качества обслуживания была внедрена облачная телефония, полностью интегрированная с Битрикс24. Теперь каждый звонок из любого региона РК автоматически фиксируется в карточке клиента.
Г. Автоматизация логистических этапов (Supply Chain в CRM)
Вместо сложных внешних систем мы внедрили логистику прямо в воронку сделок. Стадии «Поиск транспорта», «Погрузка» и «Отправка» позволяют отделу продаж информировать клиентов о статусе доставки в один клик.
Результаты автоматизации для «Новосталь КЗ»
| Показатель эффективности | Достигнутый результат |
|---|---|
| КПД отдела продаж | Вырос на 30% за счет очистки базы от нецелевых лидов. |
| Повторные продажи | Рост на 25% благодаря сегментации в CRM. |
| Логистический сервис | Скорость ответа клиенту о статусе груза сократилась до секунд. |
| Контроль бизнеса | Прозрачная аналитика продаж по всему Казахстану в реальном времени. |
Хотите купить Битрикс24 и настроить его под задачи вашего бизнеса?
Компания LIGASOFT — эксперт по автоматизации бизнес-процессов в Казахстане. Мы помогаем производственным и торговым компаниям внедрять CRM-решения, которые реально увеличивают прибыль.
Наши услуги:
- Продажа лицензий Битрикс24 (цена в тенге по официальному прайсу).
- Профессиональное внедрение и настройка «под ключ».
- Сопровождение и техническая поддержка.
Жмите на кнопку "Оставить заявку"!
«Благодаря автоматизации на базе Битрикс24 мы исключили потерю входящих заявок и навели порядок в работе с постоянными клиентами. Особенно ценным решением стала интеграция логистики в воронку продаж — скорость информирования покупателей выросла в разы. Спасибо LIGASOFT за профессиональный подход к задачам нашего бизнеса в Казахстане»
Руководство ТОО "Новосталь КЗ"